Záručné podmienky (Matrace)

ZÁRUČNÝ LIST

Vážený zákazník,

ďakujeme Vám za dôveru a kúpu matraca značky SEGUM. Dlhodobú životnosť a spokojnosť s výrobkom Vám zabezpečí dodržiavanie zásad používania a ošetrovania matracov.

Prajeme Vám kvalitný spánok a oddych na Vašom novom matraci.

ZÁSADY POUŽÍVANIA MATRACOV

• Správnu funkciu matraca zabezpečuje správne zvolená podložka. Pružinový matrac je určený na pevnú podložku v prípade potreby tvrdšieho spania, alebo na nepolohovateľný lamelový rošt, vďaka ktorému sa dosiahne mäkší pocit pri spaní. Nepružinový matrac je určený na lamelový rošt, nakoľko len v kombinácii s ním je schopný zabezpečiť pružnosť a funkciu dobrej podpory chrbtice.
• V prípade použitia pevného (latkového) roštu odporúčame použiť chránič pod matrac, aby sa ostrejšími hranami nepoškodil poťah matraca.
• Pod matrac nepoužívať latkový rošt s príliš veľkými medzerami (viac ako 8 cm).
• Dvojlôžkový matrac neodporúčame umiestniť na dva lamelové rošty. Tam, kde sú vedľa seba dve bočnice roštov, vzniká zóna, ktorá nie je pružná a je nižšia ako časť roštov, kde sú lamely. V takomto mieste, najmä ak sa zaťažuje stredná časť matraca, je prirodzenou vlastnosťou matraca prispôsobiť sa tvaru podložky. Toto prispôsobenie sa môže javiť ako deformácia. V prípade, ak umiestnime takýto matrac na rovnú podložku a deformácia sa neobjaví, nebude tento jav považovaný za vadu a teda reklamácia nebude uznaná ako vada výrobku.
• Matrace s pružinovým oceľovým jadrom sa nesmú nadmerne prehýbať, aby nedošlo k poškodeniu oceľového jadra.
• Matrac neskladujte uložený na hrane, ani pod záťažou väčšou, na akú je určený.
• Chráňte matrac pred mechanickým poškodením ostrými predmetmi a zvieratami.
• Matrac používajte len na účely, na ktoré je určený (neskáčte po ňom). Preťažovanie, alebo zvýšené dynamické namáhanie môže matrac funkčne poškodiť.
• Matrac používajte v miestnostiach s klimatickými podmienkami vhodnými pre prírodné materiály (relatívna vlhkosť vzduchu 40–70 %, teplota vzduchu 15–30 °C).
• Matrac sa nesmie umiestniť do priamej blízkosti zdrojov tepla (min. vzdialenosť 1 meter). Hrozí rýchlejšie opotrebenie.
• Matrac nesmie byť používaný v neprievzdušnom ráme postele, aby nedošlo ku vzniku plesní.
• Na matrace sa používa prestieradlo správnej veľkosti k veľkosti matraca.
• Matrace nie sú chránené pred škvrnami od jedla, nápojov, potu, tuku, krvi alebo sekrétov. Ak chcete predĺžiť životnosť matraca a ochrániť ho pred znečistením, použite vhodný chránič z našej ponuky.

ZÁSADY OŠETROVANIA MATRACOV

• Matrac pravidelne vetrajte. Vetranie sa zabezpečí aj správnym uložením matraca na rovný, vhodný prievzdušný rošt.
• Jadro aj poťah je možné vysávať bežným vysávačom s nízkym alebo stredným výkonom. Matrace neklepte, hrozí deštrukcia!
• Snímateľný poťah vyčistite podľa symbolov vyznačených na textilnej etikete. Pri praní musí byť zips na poťahu zapnutý! Dodržiavajte správnu manipuláciu so zipsom.
• Pokiaľ na nesnímateľnom poťahu vznikne znečistením škvrna, bezodkladne škvrnu odstráňte vlhkou bielou handričkou namydlenou neutrálnym mydlom. Dajte pozor, aby vlhké čistenie prebiehalo na povrchu textílie a neprišlo k premočeniu. Textíliu dočisťujte čistou vodou tak, aby po uschnutí nevznikli viditeľné okraje čistenia. Vyčistené matrace nechajte dokonale vyschnúť.
• K čisteniu matracov nikdy nepoužívajte prostriedky obsahujúce benzín, trichlóretylén, či iné chemické rozpúšťadlá. Hrozí neodstrániteľné poškodenie textílie a vnútorných vrstiev čalúnenia.
• Matrace nie je vhodné vystavovať priamemu slnečnému žiareniu alebo vymrazovaniu.

ZÁRUČNÉ PODMIENKY

• Firma SEGUM s.r.o. potvrdzuje, že matrac uvedeného typu zodpovedá štátnym normám a technickým predpisom a zodpovedá účelu, ktorý predávajúci uvádza pri používaní.
• Dĺžka záručnej doby na prípadné vady výrobku je 24 mesiacov odo dňa predaja. Výrobca SEGUM s. r. o. poskytuje na vybrané typy matracových jadier predĺženú záruku 3, 5 a 10 rokov, v ktorej už je zahrnutá zákonná 2-ročná záruka. Predĺžená záruka sa vzťahuje na vybrané typy matracových jadier v zmysle Technickej inštrukcie TI 12012, a tiež v zmysle platných TPD dodávateľov materiálov a surovín na výrobu matracov. Z predĺženej záruky je vylúčený poťah matracov. Počas predĺženej záručnej doby bude v odôvodnených prípadoch poskytnutá oprava, iné nároky sú vylúčené.
• Záruka sa vzťahuje na matrac používaný v zmysle „zásad používania a ošetrovania matraca“.
• Záruka sa týka vady výrobku v záručnej dobe. Spôsob a postup pri odstránení vady dohodne predávajúci so zákazníkom, reklamovaný výrobok musí byť hygienicky ošetrený (vyčistený). Pri reklamácii vád jadra matraca musí byť snímateľný poťah matraca z hygienických dôvodov odstránený samotným zákazníkom (To neplatí v prípade, ak je predmetom reklamácie poťah). Výrobca prijme na reklamáciu jadro matraca, ktoré musí byť hygienicky ošetrené (vyčistené), t. j. nesmie vykazovať znaky silného znečistenia, zápachu, ktoré sú nad rámec bežného opotrebenia (uvedené platí aj pri reklamácii poťahu). Predávajúci nie je povinný prijať na reklamáciu tovar, pri ktorom nie je dodržaný postup podľa tohto bodu.
• Pri reklamácii sa kupujúci preukáže dokladom o zaplatení matraca a záručným listom.
• Kupujúci má právo na výmenu matraca, ak sa jedná o výrobnú vadu, alebo ak bol v záručnej dobe prekročený maximálny počet opráv.

Záruka sa nevzťahuje na tieto prípady:

• Prirodzené opotrebenie pri bežnom používaní (napr. zmena vzhľadu poťahu v dôsledku používania, zmena povrchového pocitu, postupné zníženie výšky výplne alebo mierne zvlnenie poťahu po dlhšom používaní),
• poškodenie spôsobené nesprávnou manipuláciou alebo údržbou (napr. zlomená pružina, nevhodné čistenie),
• matrac používaný na iný účel ako je určený, alebo matrac, ktorý je znečistený, mechanicky poškodený (napr. pretrhnuté švy, poškodený zips a pod.),
• plesnivenie matraca spôsobené nevhodnou konštrukciou lôžka, ktorá neumožňuje dostatočné prúdenie vzduchu,
• mierne rozdiely v tvrdosti výplňových materiálov v miestach s vyšším zaťažením (napr. na okrajoch matraca),
• opotrebenie znečistením spôsobené ľudským alebo zvieracím potom, telesnými tekutinami či krvou,
• poškodenie ostrými predmetmi, zvieracími pazúrmi, prepálením zápalkami, cigaretami alebo inými horľavými zdrojmi,
• vady vzniknuté nevhodným skladovaním, dopravou alebo používaním v prostredí, na ktoré matrac nie je určený,
• zmeny farby materiálov, pokiaľ nedochádza ku zmene ich vlastností a kvality.

Osoba oprávnená výrobcom na vykonávanie záručných opráv (ďalej „určená osoba“) je pracovisko: SEGUM s.r.o., Železničná 330, 905 01 Senica.

Za závady sa nepovažuje:

• Rozdielna tvrdosť pri zónovom matraci.
• Vôňa základných surovín a farebné zmeny materiálov.
• Strata výšky jadra matraca pozorovateľná ako trvalá deformácia menšia ako 1,5 cm celkovej výšky jadra matraca (podľa normy STN 91 1004 až 13 %).  Meranie deformácie: Posudzuje sa 24 hodín po zaťažení na rovnom podklade meraním pravítkom/lištou položenou naprieč matracom v najviac zaťažovanom mieste

Predávajúci môže vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe odborného posúdenia. Za odborné posúdenie sa považuje aj vyjadrenie záručného servisu ako stanovisko určenej osoby.

Materiál poťahu: viď textilná etiketa, Norma: TPD 95-002, KP: 36.15.12

Rozmerová tolerancia: ±1 %

Tolerancia hrúbky: ±1 cm

Výrobca týmto potvrdzuje, že hore uvedený výrobok bol posudzovaný podľa § 12 ods. 3 písm. b) zákona č. 264/99 Z. z. a je v zhode s technickými požiadavkami ustanovenými nariadením vlády SR č. 400/99 Z. z. z 22. 12. 1999 v znení neskorších predpisov. Vyrobené na Slovensku.

Segum s.r.o. pracovisko

Železničná 330, 905 01 Senica

Výrobca si vyhradzuje právo zmeny použitých materiálov, pokiaľ táto zmena zásadným spôsobom neovplyvní vlastnosti matraca.